在验配时，询问客户的病史非常重要。比如做过鼓膜修补，耳道胆脂瘤手术，以及乳突根治手术等，都有可能导致耳道变形，耳道变形会造成耳道内部大，外部狭窄的状况，如果不做特别处理，有可能导致耳样无法取出。

　　悦耳之声的这位客户双耳做过不同类型手术，所以取样时填充物要充分才能避免安全问题。